关于空气压缩机的售后服务问题_空压机|空气压缩机|螺杆空压机|螺杆压缩机|压缩机|双螺杆空压机|江苏空压机|徐州压缩机

当然这与空气压缩机行业内人员的流动有关，同时也反映了目前这个行业在售后方面的一个现状：真正能在售后服务体系中完全满足用户的企业并不多见，包括在市场上的那些知名的国际品牌也是如此。尽管各个空压机厂家都知道售后服务和产品质量同样重要，但面对实际情况，他们的侧重点就会有所不同，这就会造成用户对该品牌的售后服务体系的认知有所差异。

　　尽管大家都知道做空气压缩机的售后服务时挣钱的，但那是指质保期过后的收费服务项目。这里主要阐述的是质保期内的服务问题，因为现在争议较多的问题就是在质保期内的服务问题。不论知名品牌还是一般品牌的企业都会存在这样的问题。尤其是那些由代理商或者中间渠道经销的产品，各方面的分歧就会更多。空压机厂家希望由经销商自己去解决，减少自己的费用支出，而经销商认为是在质保期内的服务项目。因不好产生增值项目，且会增加自己的费用支出而推诿给空压机厂家。而用户更不会出钱去解决这种质保期内的服务项目。因此使得服务不能满足用户要求，往往会让用户产生保养，甚至有些积怨会让用户拒绝该品牌再次进入所在企业或者该行业。

　　大部分国产品牌或者新进入市场的品牌都在此期间产生类似问题，如果能够做到服务及时，处理问题妥当，让用户满意，该品牌的生命力将延续下来。但往往许多品牌在某个市场做上一、二年就消失了，或者不成气候。一方面与市场的认可度有关，也与该品牌的定位有关，最重要的还是看质量和售后服务问题能不能令用户满意。大多空压机厂家都是直观销售，服务跟不上的来，或者因实力问题基本放弃。最终用户对此品牌失去信心，该品牌空压机厂家在市场上难以经营下去。

　　当空压机厂商不遗余力的扩大市场份额时，一定要加大售后服务方面的投入，使售后服务深的用户之心，即使产品质量极好，也不要忘记售后服务更重要。这也会减少其他品牌空压机进入该企业的机会。
而空压机的售后部门定期会客户进行回访，特别是新客户，会访问一些问题，包括机器的使用情况，技术服务是否满意等等，售后服务稳定了，用户也就放心了。

相信在未来空压机行业的发展中，好的售后服务将会得到更多的重视，也只有这样，才能得到更好的发展。